安徽加強(qiáng)治理提升物業(yè)服務(wù)

　　近日從安徽省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)加大治理力度、提升物業(yè)服務(wù)水平，截至9月底，累計(jì)化解物業(yè)矛盾糾紛6.71萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意率提高15個(gè)百分點(diǎn)。

　　筑牢紅色物業(yè)陣地。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，開(kāi)展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)，全省組建住宅小區(qū)黨組織1.45萬(wàn)個(gè)、組建率達(dá)98%，基本建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)，公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)各司其職，社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)各盡其責(zé)，協(xié)商解決居民煩心事，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)的事群眾參與辦、監(jiān)督辦、說(shuō)了算”。

　　暢通群眾訴求渠道。開(kāi)通省市縣“1+16+N”“話(huà)說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)，在住宅小區(qū)張貼平臺(tái)二維碼，方便業(yè)主咨詢(xún)政策、反映問(wèn)題、提出建議。建立問(wèn)題建議“快受理、快核查、快處置、快整改、快報(bào)告、快回訪(fǎng)”機(jī)制，8月25日開(kāi)通以來(lái)，共受理投訴咨詢(xún)6500余件、已辦結(jié)6000余件。

　　營(yíng)造濃厚整治氛圍。聯(lián)合省直12家單位，實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng)，全面排查突出問(wèn)題，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位、矛盾糾紛化解不到位整治等“六個(gè)整治”，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平、多元化解物業(yè)糾紛水平提升等“六個(gè)提升”。聚焦電梯安全、小區(qū)停車(chē)等8類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。省主流媒體開(kāi)設(shè)物業(yè)相關(guān)專(zhuān)欄，各城市搭建“媒體問(wèn)政”平臺(tái)，加強(qiáng)輿論監(jiān)督、跟蹤問(wèn)效。

　　推動(dòng)共性問(wèn)題治理。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)制度，強(qiáng)化守信激勵(lì)和失信懲戒，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)117個(gè)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)給予獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已約談問(wèn)題物業(yè)服務(wù)企業(yè)871家、處罰304家、清退 202家。每半月進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)點(diǎn)評(píng)，全覆蓋開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)和工作評(píng)估，對(duì)工作成效明顯的市予以表?yè)P(yáng)，對(duì)工作滯后的進(jìn)行通報(bào)。

　　下一步，安徽省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)將采取更加有力措施，健全行業(yè)信用管理和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)提升群眾獲得感、滿(mǎn)意度。（中國(guó)建設(shè)報(bào)）